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2024-09-25 星期三

		

			
			
		

	







	
	

				





	
    
		
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調(diào)查問卷

	

	

		
在院病人滿意度調(diào)查表 
    
尊敬的女士/先生： 
    您好！為提高本院住院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷，以提供我們改進的方向。為保障您的權(quán)益，回答均保密，敬請安心。謝謝您合作與支持，敬祝您健康快樂！
    非常滿意5分、比較滿意4分、一般3分、不滿意2分、非常不滿意1分。

		

		

		

			
就診科室：

			
		

		

			
就診醫(yī)生：

			
		

		

			
姓名：

			
			
			
		

		
		

		                      
          

			
1、主管醫(yī)生幫您診斷后，主動告知治療方案、預(yù)期結(jié)果等，并征求您的意見。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
2、對于大型檢查、特殊用藥等，主管醫(yī)生會主動告知檢查和用藥的必要性和費用等，并征求您的意見。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
3、主管醫(yī)生會主動向您說明檢查的結(jié)果，并解答您的疑問。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
4、當(dāng)您住院需要手術(shù)時，醫(yī)生能夠及時安排手術(shù)。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
5、在手術(shù)（含介入治療）前，主管醫(yī)生主動告知手術(shù)目的和風(fēng)險。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
6、在手術(shù)（含介入治療）前，主管醫(yī)生主動告知預(yù)計費用和自費材料。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
7、主管醫(yī)生每天按時查房，并耐心解答您的疑問。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
8、主管醫(yī)生對您的態(tài)度禮貌尊重。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
9、當(dāng)您病情發(fā)生變化時，值班醫(yī)生及時趕到并處理。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
10、護士在您入院當(dāng)天，詳細介紹住院環(huán)境和住院規(guī)章制度。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
11、護士在您入院當(dāng)天，主動介紹過主管護士和主管醫(yī)生。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
12、當(dāng)您使用呼叫鈴時，護士及時到床邊處理。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
13、護士的態(tài)度親切和善、主動熱情。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
14、護士打針前，叫您的姓名和告知注意事項。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
15、護士的技術(shù)操作熟練。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
16、護士每天發(fā)放費用清單，當(dāng)您有疑問時向您解釋費用情況。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
17、護士及時為您更換床鋪與被褥。（一般一個星期）

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
18、當(dāng)您去做CT檢查時，對預(yù)約時間、及時出報告的服務(wù)滿意嗎？

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
19、當(dāng)您去做X光檢查時，對預(yù)約時間、及時出報告的服務(wù)滿意嗎？

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
20、當(dāng)您去做MR檢查時，對預(yù)約時間、及時出報告的服務(wù)滿意嗎？

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
21、當(dāng)您去做腦電圖、經(jīng)顱多普勒檢查時，對預(yù)約時間、及時出報告的服務(wù)滿意嗎？

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
22、當(dāng)您去做B超(含乳腺B超、彩超)檢查時，對預(yù)約時間、及時出報告的服務(wù)滿意嗎？

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
23、當(dāng)您去做心電圖檢查時，對預(yù)約時間、及時出報告的服務(wù)滿意嗎？

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
24、當(dāng)您去做胃鏡/腸鏡檢查時，對預(yù)約時間、及時出報告的服務(wù)滿意嗎？

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
25、手術(shù)室的醫(yī)護人員態(tài)度親切和善、主動熱情。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
26、打掃衛(wèi)生的工友態(tài)度和善、工作負責(zé)。

			

			                        5分
                                    4分
                                    3分
                                    2分
                                    1分
                			

		

                                
          

			
27、您本次住院期間，為您診治的醫(yī)護人員有收受紅包的行為嗎？

			

			                        無
                                    有
                			

		

                                
          

			
28、如果您再次需要住院醫(yī)療服務(wù)的時候，您愿意選擇再來本院嗎？

			

			                        愿意
                                    不一定
                                    不愿意
                			

		

                                
          

			
29、當(dāng)您的親友需要住院醫(yī)療服務(wù)的時候，您愿意推薦他們來本院就醫(yī)嗎？

			

			                        愿意
                                    不一定
                                    不愿意
                			

		

                                

          
		
		 			

			    
您在本次住院期間，有哪些令您感動的人和事？

			    

				    
			    

		    

         			

			    
您對我們的服務(wù)還有哪些意見或建議？（如對工作人員有意見，請注明是哪個工作人員，方便調(diào)查處理）

			    

				    
			    

		    

         
        
		

					

				
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聯(lián)系電話：0663-8212161

				
投訴電話：17722181120

				
醫(yī)院地址：廣東省揭陽市榕城區(qū)東興街道弘德路233號

			

		

	

	

		
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